为加强保险社会宣传,提高公众保险意识,信达财险河北分公司在3 月13 日至3 月17 日即“3·15 保险消费者权益保护周”期间,积极组织辖内各机构开展了以“美好生活 保险保障”为主题的系列宣传活动,以多种途径和形式营造出浓厚的宣传氛围。
3月15日当天,信达财险河北分公司开展了“天天都是3·15,我是诚信保险人”的千人同签活动,组织服务人员签署总公司统一下发的《诚信服务承诺书》,以此活动切实严格服务人员服务行为,提升服务品质。
各机构员工走上街头、走进社区,设立咨询服务点,接受来往群众咨询,进一步普及保险知识,帮助保险消费者树立理想消费观念,提高消费风险意识和自我保护意识,让消费者真正认识保险、接受保险。
活动期间,分公司及各机构还在职场内悬挂宣传条幅、设置主题展板、海报和宣传栏,并开辟了“总经理接待专区”, 由机构负责人亲自向客户释疑解惑,帮助消费者解决困难,化解矛盾,切实维护了保险消费者的合法权益。
同时,分公司还组织保险消费者、保险从业人员关注中国保监会教育平台“保监微课堂”微信公众号,开展保险知识有奖竞赛活动。通过活动参与,提升社会对保险的关注度,推进行业的健康持续发展。
通过系列消费者权益活动的开展,信达财险河北分公司为消费者提供咨询服务、接受投诉建议、履行社会责任,倾听消费者心声,进一步了解公众对保险业的需求和建议,并向广大消费者普及保险知识,传递“美好生活 保险保障”的保险理念。