为切实做好“3·15”期间保险消费者权益保护工作，妥善化解保险消费矛盾纠纷，不断提升公司品牌价值和社会形象，衡水中支在3月15日开展了一系列宣传活动。

活动前旗，衡水中支成立了以主要领导为组长的“3·15”保险消费者维权活动小组，提前安排部署。并在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

在此次宣传活动中，衡水中支积极引导员工和保险消费者关注“保监微课堂”、“公司微信公众号”等普及保险知识，丰富保险消费者的保险知识，改善保险消费者对保险认识的误区，此次活动中我司共组织近50余名员工和客户参与保险知识竞赛。

根据衡水当地实际情况，抽出各部门各机构骨干成员30余人参与宣传活动，并积极走访各家汽贸，对我司的理赔服务征求意见。收回调查问卷共50余件，我们对所有问卷反馈的各种意见和建议进行登统，并采取有效改进措施，提升保险服务品质。

对外，衡水中支通过微信公众平台宣传“3·15”，对外发出中华财险“三大服务保证”、“两快、三全、四免”的服务承诺。通过衡水湖城之声96.1对外宣传机动车钥匙丢失或损坏费用补偿保险，在三月份的三个时段循环播放。利用公司承保营业大厅宣传保险知识，张贴宣传标语，并集中摆放宣传资料， LED灯电子显示屏全天候播放“美好生活，保险保障”、“用心服务、相信相伴3·15”，以此提升品牌实力，扩大衡水中华保险的知名度和美誉度。

另外，衡水中支各级机构均积极主动地参与到“3·15”保险消费者权益保护活动中，各部门、各县级机构通过开展走出网点，进入社区、广场等活动，深入业务第一线，积极宣传公司服务优势、经营特色，广泛听取公司客户、当地消费者的意见和建议。

通过活动的开展，衡水中支向广大市民集中宣传和普及了保险消费知识，深入了解客户诉求，解答了各种疑难问题，并在第一时间提供专业性的指导意见与服务。衡水中支将会继续以“诚信、专业、高效、贴心、热情”的服务宗旨为广大消费者保驾护航！