人保财险廊坊市分公司结合实际,深入开展3.15宣传活动,深入推进保险消费者权益保护工作开展。
为向广大客户全面普及保险知识,提升保险消费理念,为客户提供畅通的维权渠道,提升社会保险意识,人保财险廊坊市分公司积极组织开展“3·15”保护保险消费者权益宣传活动。3月15日,廊坊市分公司组织开展以“诚信为本、品质至上”为主题的宣传活动。宣传过程中,广泛开展保险常识、保险服务、爱心公益等正面宣传。活动过程中,通过电台采访、悬挂条幅、设立展台、发放宣传折页等方式向广大消费者宣导保险知识、保障民生举措、引导公众正确认识保险、耐心解答保险消费和依法维权的疑问。3月15日活动期间,营业网点通过悬挂条幅、LED屏播放、摆放折页等方式开展了为期一周的宣传活动,为客户提供保险常识学习内容,营造了公平、公正、舒适的消费环境。同时,开展领导接待日活动。各营业网点设立客户接待岗,解答客户疑问,实行经(副)经理节假日带班,处理客户投诉。“3·15”当日,市分公司由分管领导坐岗接待客户,向其征求公司客户服务方面的建设性优化意见,贴近客户实际需求来提升公司客户服务能力与水平,树立了良好的品牌形象。