为进一步提升客户服务水平，宣传普及保险知识，切实保护保险消费者的权益，人保寿险邯郸中支全面贯彻落实监管部门、上级公司要求，就做好“3.15”保险消费者权益保护活动作了周密安排和部署。

    3月12日上午，公司举办了“关注生命 关爱健康”的公益演讲活动。邀请山东中医讲师许祥锁教授就当下生活环境与高血压理论相结合进行讲解，纠正了人们生活中的饮食误区，并对到场的客户进行免费体检，深受广大客户好评。

    本次活动以宣传健康知识、解决客户问题为核心，通过向客户发放宣传资料、公开服务承诺、宣传投保及理赔风险提示等方式，对客户现有保单进行讲解剖析，惠及广大消费者的现实需求，提高了广大客户的健康意识、传播了健康理念，为创造健康的生活环境打下坚实基础，进一步提升了公司的品牌形象。

    为不断加强和改进保险服务，着力保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量，人保寿险石家庄分市公司全面贯彻落监管部门、上级公司要求，开展了以“美好生活、保险保障”为主题的“3.15”客户服务活动。

    3月15日上午，石家庄市分公司结合“2016中国保险十大年度影响理赔案案例”之一 ——百万身价惠民两全保险200万理赔赔付案件展开宣传，通过设置展板、张贴海报、设立宣传栏、悬挂横幅、发放普及读物、播放宣传短片、现场咨询等方式普及保险知识，咨询答疑近百人。真实案例宣传，强有力的打破了客户“投保容易 理赔难”的固有想法，提高了广大客户保险意识，真正体现了保险业是凝聚众人之力量汇集众人之福利的行业。

    石家庄市分公司始终秉承“人民保险，服务人民”的宗旨，深入贯彻落实保险核心价值理念，高度重视金融消费者权益保护工作，将客户利益优先、客户需求至上的理念渗透到客户服务的各个环节，认真贯彻落实监管部门的有关要求，健全消费者权益保护内控制度，切实维护金融消费者合法权益。