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牢记使命 不忘初心——一名太平人寿续收老兵的自白


文章作者:付杰 发布时间:2018-02-11 浏览次数:

我叫付杰,作为一名续收老兵我感到很荣幸也很激动!六年前,我有幸来到太平人寿,任中支保费负责人。那时2011年太平人寿秦皇岛中支续期保费部刚刚成立,一个内勤,四个续收专员,续收专员收入低,工作热情也不很高。作为三级机构保费负责人,是公司的中坚力量,承载着公司、队伍与客户的责任。如何改变现状呢?我想只能以最快的速度融入到太平这个大家庭,用行动和实干让队伍接受我。我相信用真心和真爱一定可以换来信任和支持,一定可以让续收的指标摆脱困境!

于是在接下来开展的工作中,和续收伙伴们一起并肩作战,一起摸爬滚打,一起点灯熬油!

遇到问题客户时,我亲自和专员去陪访客户,倾听客户心声,将客户的疑虑消除;遇到情绪激动的投诉客户时,安抚好客户的情绪,耐心沟通,推心置腹和客户成为朋友;不管多硬的骨头也要啃下来。无论是严寒还是酷暑,不论是节假日,还是周六日,有时访完客户回家已是深夜,有时已没有返程的车,不得不留宿在村里。

为改变银保与个险业务队伍的品质观念,用心备课,亲自参加早会夕会等,耐心讲解品质的重要性;为了新人一入司就建立良好的续期品质观念,亲自和新人面谈,交朋友,将品质从新人做起;为了让中支品管会更有效果,将高经纳入品管会成员中,将品管会内容下沉到四级机构,打造中支良好的品质环境。

听领导说公司内勤缺骨干就协助寻找优秀人才,即使是带病打着点滴在诊所也不忘谈招人的事儿,成功吸引优秀人才为公司注入新鲜血液。

每天早出晚归,兢兢业业,一心扑在工作上,用真正的行动和实干深深地感染着大家,很快和大家打成一片,达成共识。很快组建成了一支坚不可摧、有着执着追求梦想的钢七连,虽然这几年队伍也有人员的更替,但不变的是续收铁军的钢铁意志。续收专员从过去进不去早会到现在积极走到营业部中,从不讲品质文化到经常宣讲,从现场经营到微信进群等,续收队伍渐渐被条线业务队伍认可和接纳,也树立起保费部在中支的影响力!

     保费部的工作从来不是独立的,和所有部门相关。只有和所有部门联动起来,续期的工作才能更好地开展。所以在这些年个、银、运营的活动中几乎都会有我们的身影。从最开始的录像人员到礼仪人员,再到编排节目,产品发布,审批促单等等。渐渐地,我们由消防员转变为引导员。掌握首期动态,引导首期队伍,正确销售业务。

我和我的续收伙伴们,在总经理室的支持下,秉承河北续收铁军精神,“不抛弃、不放弃”每一个客户,无论城市还是农村,无论本市还是外省市,都留下了我们续收人踏实工作的足迹。我们的工作精神也获得了客户的高度认可与好评!

家人说我心里就知道工作,别的什么也没有。越是在公司需要我的时候,我越是出现在需要的地方。

9月29日是个险银保条线一年一度冲刺的关键日子,也是我爱人外甥结婚的大喜日子,本来说好的我会回去的,但因为工作需要,我得和客户面访。刚到客户公司,婆婆打来电话用几乎祈求的语气,说,“妈说你知道你忙,有啥事先推推,赶紧回来吧,就一会儿,哪怕是一个小时,不是为了吃饭……”我只能说暂时回不去,抱歉了妈。和客户谈上时,我的父亲又多次致电,当时强忍着内心的痛苦,点个短信回复。继续为客户讲解。当我把业务讲完,匆忙赶回家中时,婚礼仪式已完毕。

当公司和家庭都需要我们的关键时刻,我们的队伍都是舍小家顾大家。张利伙伴到现在都还没有休婚假,大家都在用河北续收人特有的情怀书写着历史与奇迹。牢记使命,不忘初心!用我们的敬业精神,赢得业务队伍的尊重与支持,引导队伍从首期将保单做实,打造公司良好的品质环境,将保单颗粒归仓,这就是我们续收人的使命。有了好环境,有了好口碑,续收工作就容易得多,什么当月啊,首转啊,统统百分百!

一分耕耘,一分收获!

在河北续收指标节节攀升的同时,秦皇岛的续收工作也渐渐变得有声有声,四项继续率指标从一票否到达标,从四九到五星,从四项之和380到个银双五星。续收专员的收入与价值也日渐提升。秦皇岛保费部也被多次评为“优秀集体”、“先进集体”,我也在近些年连续获得河北省金融工会“五一劳动奖章”,集团、总公司授予的“最美太平人”、“太平人寿文明家庭”称号!

回首往昔峥嵘岁月,默默守护公司保驾护航,与续收一起共同成长。所有付出泪水和汗水都是值得的。面对未来的续收十年,我们更要跟紧总、分公司的步伐,在总公司more计划、千万亿项目中,加快续收专员辅专化进程,让续收队伍价值更高,为公司创作更多的贡献。


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