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中国信保河北分公司开展“3·15”保险消费者权益保护周教育宣传活动


文章作者:中国信保河北分公司 发布时间:2018-03-22 浏览次数:

为切实提高客户服务水平,保障消费者合法权益,按照河北保监局统一安排,中国信保河北分公司于3月15日-21日以“品质时代 诚信保险”为主题开展了“3·15”保险消费者权益保护周教育宣传活动。

活动期间,中国信保河北分公司共开展业务营销活动4场,参与客户60家,现场走访客户34家,发放出口信用保险知识宣传材料等100余份,活动周宣传教育受众对象3102人次。通过现场宣讲、发放宣传资料、张贴宣传海报、走访客户等多种形式,向客户普及出口信用保险知识,宣传保险保障功能,引导客户科学了解保险、科学购买保险,提高消费者的风险意识和自我保护能力。

此外,还开设了分公司总经理接待日,由分公司主要负责人通过走访重点客户和接待客户来访等多种方式聆听客户需求,并帮助客户处理难题。同时,高度重视辖区客户投诉处理工作,指定分公司分管客户投诉工作的经理室成员牵头负责,保证第一时间及时处理客户的投诉。

通过系列宣传活动,中国信保河北分公司集中宣传了出口信用保险的风险保障功能及政策性职能作用,帮助客户提升风险意识及识别风险能力,集中解决好客户的维权疑难,切实维护客户的合法权益,为促进保险业持续健康发展做出贡献力量。



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