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品质时代 诚信保险——太平财险河北分公司开展3·15系列宣传活动


文章作者:太平财险河北分公司 发布时间:2018-03-23 浏览次数:

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为切实维护保险消费者的合法权益,树立企业的良好形象,在今年3•15期间,太平财险河北分公司紧紧围绕“品质时代、诚信保险”的活动主题,组织全辖机构开展了保险宣传、总经理接待日等系列宣传活动,进一步普及保险常识,宣传公司品牌形象,提升保险认知度。

积极营造宣传氛围,开展“五进入”普及保险常识。各机构通过张贴主题海报、播放“3•15”主题视频等形式,积极营造宣传氛围。同时,利用3•15宣传周,各机构纷纷在职场门前、主要街道、大型广场等地悬挂条幅标语、摆放宣传板、设置咨询台,发放各类宣传资料,工作人员现场向过往行人和广大群众普及保险知识。

设立总经理接待日,与客户面对面交流。分公司及各机构一把手接待客户并答疑解惑,对保险消费者反映的事项保持高度重视,督促相关部门尽快办理,给保险消费者明确的答复,营造安全放心的保险消费环境。

开展服务问题大排查,做好舆情防范。活动期间,分公司及各机构在全辖范围内开展了客户服务问题大排查行动,同时,全系统确保信、访、电、网等投诉渠道畅通,认真做好日常投诉接待工作,及时办理消费者来信来电,热情接待消费者来访,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷,严防“3•15”期间矛盾升级。

太平财险河北分公司自设立以来,始终秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念,坚持“诚信、专业、价值”的核心价值观,近年来紧跟集团“精品战略”实施步伐,持续夯实基础管理,加快提升销售能力、盈利能力和服务水平,对标先进、开拓创新、拼搏进取,在服务国家重大战略的同时,以内涵式发展推动公司上档升级,进一步提升客户服务水平,不断完善客户服务体验,努力为广大客户提供更多精品保险服务。


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