为进一步推进保险诚信建设,加大保险消费者权益保护力度,3月15日,中国人寿财险衡水市中心支公司积极开展主题为“品质消费、诚信保险”的宣传活动。
为充分发挥此次宣传活动的成效,该公司总经理室高度重视,统筹安排。公司负责人韦国栋先生亲自在衡水日报“高管谈服务”栏目撰写题为“不忘初心、服务百姓、国寿财险365+在您身边”的署名文章,同时在日报向全市公开了国寿财险“随时随地365、安全安享嘉服务”的服务承诺。“3.15”“总经理接待日”当天,公司领导亲自来到市公司营业大厅,直接面对客户,接听客户电话,接待客户来访,聆听客户呼声,了解客户需求,对于客户反映的问题,做到现场受理、现场处理和现场反馈。
在休闲广场全市统一组织的“3.15”活动现场,国寿财险宣传咨询台非常醒目,该公司员工在发放公司宣传资料的同时,主动向前来咨询的客户客户介绍保险投保、理赔、维权等相关知识,宣传公司品牌形象和服务特色,耐心解答客户问题,收集用户对公司产品、理赔服务和特色服务等方面的意见和建议。活动当天,现场发放各类宣传资料120余份,发放挪车卡150多个,接受客户咨询60余人次,通过普及保险知识、宣传公司品牌、培育保险理念、传播行业正能量,让“保险让生活更美好”“国寿让家庭更安宁”的服务理念植根于百姓心中,有效提升了国寿财险知名度、信誉度和品牌影响力。同时,该公司各县区营业网点也组织了不同形式的保险宣传活动。
该公司负责人表示,国寿财险服务不是体现在3.15当天,而是要实现“想起就在身边、服务就在眼前”。在未来,该公司将继续秉持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,推出更多更好的服务创新举措,走近客户、贴近客户,服务客户,为广大消费者创造出更加舒适、便捷的保险服务环境。