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唐山市保险行业协会组织全市寿险公司观摩满期给付与退保风险处置演练活动


文章作者:唐山市保险行业协会 发布时间:2018-04-12 浏览次数:

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为增强全市人身险公司风险防范的实战性、针对性和有效性,构建严密有效的行业风险防范体系,进一步提升满期给付和退保风险应急处置能力, 4月11日,唐山市保险行业协会组织全市31家寿险会员公司客服负责人,观摩学习人保寿险唐山市分公司满期给付与退保风险处置演练活动。唐山保协秘书长孙岐全和副秘书长裴纵宇出席了活动,人保寿险唐山市分公司总经理许洪玲致欢迎词。

人保寿险唐山市分公司20余名员工模拟了因银保分红型保险收益不足问题导致10余名群众集体退保事件场景,从柜面人员安抚客户情绪、上报现场情况、分析研究对策、各工作人员分流客户、有效处置媒体介入、有效化解纠纷等多方面进行演练,声情并茂、真实贴切,引起了各公司客服负责人的共鸣。

最后,唐山协会秘书长孙岐全提出四点希望:一是希望各会员公司要增强满期给付与退保风险防范意识,加强组织领导,借鉴人保寿险工作经验,定期开展演练活动,做好今年风险防范工作;二是希望各会员公司要持续关注满期给付与退保风险,互相配合,掌握风险苗头、风险发展趋势,对风险隐患要抓早抓小,防止风险蔓延;三是希望各会员公司一定要全面提高人员素质,分工明确,尽职尽责,坚决抵制公司间相互诋毁的情况,共同维护保险业良好环境;四是希望协会寿险专业部要与会员公司勤沟通,勤交流,随时掌握全市寿险公司满期给付及退保情况,并及时向市政府,金融办和监管部门汇报,争取得到更多支持,圆满完成满期给付及退保工作。


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