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河北省保协与石铁院再联手成立保险纠纷调解室


文章作者:保险协会 默盼 发布时间:2018-04-25 浏览次数:

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为了进一步强化诉调对接,河北省保险行业协会(以下简称“省保协”)联合石家庄铁路运输法院(以下简称“石铁院”)在人保财险等12家保险公司设立了保险纠纷调解室。2018年4月23日,举行了保险纠纷调解室授牌仪式。省保协常务副会长于晶和石铁院副院长田红彪出席讲话。参会人员就如何建设好调解室、提升调解效率和公信力、案件诉讼等问题进行了广泛深入的交流。

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保险纠纷调解室借助“互联网+”、大数据等现代科技,由省保协、石铁院、保险公司共同打造,调解室实行“理赔”与“调解”相结合的“理调联动”模式,利用现场调解、视频调解、电话调解多种途径,使用统一的文书模板进行实时调解。2016年,省保协与石铁院、平安财险联合建立了首家保险合同纠纷调解室。2017年,省保协和石铁院联合国寿财险建立了全省第一家网络视频调解室。两个调解室共调解成功并出具人民调解协议480件,经石铁院进行司法确认237件。这种以保险公司为前端,以协会、法院为支撑的纠纷处理机制是诉调对接机制的一种延伸,充分发挥了法院、协会和保险主体的职能作用,促使纠纷便捷、经济、高效的得到了解决。

下一步,省保协将联合法院继续健全调解制度、夯实软硬件基础,探索搭建网上调解平台,实现调解工作线上、线下无缝衔接,高效维护双方当事人合法权益。


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