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太平“秒赔”服务上线 客户“非一般的体验”


文章作者:申国站 发布时间:2018-05-16 浏览次数:

2018年5月1日,太平人寿“秒赔”全国上线,客户足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项集理赔申请、银联校验、OCR、人脸识别、电子签名于于一体的全新服务,是太平人寿“去柜面化”服务的重要举措,目前全国已有超过1万名客户体验到了“秒赔”的服务。

“秒赔”到底有多快?河北廊坊的刘女士,因为手外伤门诊治疗,治疗结束后,代理人第一时间找到客户为客户操作“秒赔”手续,客户1分钟内获得理赔金额618元,让客户真正体验到了“非一般的感觉”。身故、重疾等复杂案件,“秒赔”也可以实现理赔提速。秒赔申请案件,系统会自动识别,会对客户的理赔申请优先审核、快速赔付。理赔递交成功后,代理人也可以通过“秒赔”系统实时查询理赔进度,实时跟踪,轻松获赔。

“秒赔”项目是太平人寿客服升级的重大举措,支持全部类型的理赔案件,代理人可为本人名下客户全天候操作理赔手续,真正实现了24小时理赔全覆盖,让保险理赔再提速,进一步提升了客户体验。

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