为进一步保护保险消费者的合法权益，在今年3•15期间，太平财险河北分公司紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题，组织全辖各机构积极开展系列宣传活动，进一步普及保险常识，宣传公司品牌形象，提升保险认知度。

积极营造宣传氛围，开展“五进入”普及保险常识。各机构通过张贴主题海报、播放3•15相关宣传语等形式，积极营造宣传氛围。同时，利用3•15宣传周，各机构纷纷在职场门前、主要街道、大型广场等地悬挂条幅标语、摆放宣传板、设置咨询台，发放各类宣传资料，工作人员现场向过往行人和广大群众普及保险知识。

唐山中支进入唐山市路北区机北楼社区，与共建单位共同开展3.15消费者权益保护宣传活动，现场设置咨询服务台，为社区居民答疑解惑，讲解保险知识及权益维护的方式与途径。

沧州中支、张家口中支积极参与当地银保监分局、行协、举办的宣传活动，向群众普及保险知识，宣传“以消费者为中心优化服务”活动主题，同时介绍宣传公司品牌、产品、服务，并就过往群众提出的问题进行了解答。

邯郸中支、邢台中支在职场外摆放宣传台、悬挂宣传条幅，向群众发放宣传折页、普及保险知识。

廊坊中支组织员工深入社区开展消费者权益保护知识宣传活动，宣导公司以消费者为核心优化服务的理念，提升公司品牌形象及客户美誉度。

衡水中支组织员工进入衡水怡水公园开展宣传活动，发放宣传页，宣传太平品牌，提升了太平集团在衡水的知名度。

活动期间，分公司及各机构在全辖范围内开展了客户服务问题大排查行动，同时，全系统确保信、访、电、网等投诉渠道畅通，认真做好日常投诉接待工作，及时办理消费者来信来电，热情接待消费者来访，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷，严防“3•15”期间矛盾升级。

太平财险河北分公司自开业以来，始终以客户为中心 ，践行“为您分担风险，与您共享太平”的发展理念，致力于为客户提供专业、高效的服务保障。河北分公司将以此次活动为契机，以消费者为中心优化服务，持续提升服务质量和服务水平，不断完善客户服务体验，努力为广大客户提供更多优质保险服务。