为切实提高消费者对金融产品和服务的认知能力,优化金融生态环境,国任保险河北分公司在“3·15” 保险消费者权益保护宣传周之际,积极组织辖内各机构开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的系列宣传活动,以多种途径和形式营造出浓厚的宣传氛围。
宣传期间,国任保险河北分公司下辖各机构开辟了“总经理接待专区”,由机构负责人亲自向客户释疑解惑,帮助消费者解决困难、化解矛盾,同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见,通过面对面的交流与沟通,赢得客户和社会的信任。并在职场内统一悬挂“以消费者为中心优化服务”主题条幅,制作有关“3·15”主题内容的海报、展架及三折页,通过职场LED屏播放公司宣传片,增强消费者保险意识,树立行业良好形象,更好的为消费者提供保险服务。
国任保险员工走上街头、走进社区,设立咨询服务点,接受来往群众咨询,进一步普及保险知识,为客户第一时间提供保险专业性指导意见与服务,帮助保险消费者树立理想消费观念,提高消费风险意识和自我保护意识,让消费者真正认识保险、接受保险。