为提升消费者的满意度，不断打造公司良好形象，中华财险石家庄中支在全辖成功开展了“以消费者为中心优化服务” 3.15主题宣传活动。活动期间，石家庄中支针开展“总经理信访接待周活动”，在营业厅张贴值班表形式公布总经理接待周安排，面对面倾听消费者的声音，及时妥善解决保险消费者反映的问题。通过投诉渠道公示上墙，悬挂标语，张贴海报，设立咨询服务台等，向社会倡导消费维权，接受广大消费者监督。线上发布2019年新版“九大服务承诺”和“十大服务举措”。