天安人寿邢台中支积极响应行业号召，开“3·15保险消费者权益保护教育宣传周”活动。通过多种形式的宣传、开展消费者接待日活动、畅通服务通道等举措，倾听消费者的声音，维护消费者的权益，用实际行动践行“以消费者为中心优化服务”的理念。

天安人寿邢台中支三四级机构联动进行职场布置，7家客户服务中心，真心相守微笑面对每一个邢台天安客户，贴心专业，做您身边的保险专家，守护每一个天安客户的美好生活。客服大厅中悬挂“以消费者为中心优化服务”条幅，张贴3·15消费者权益保护教育宣传周活动海报。

3月12日，邢台中支在森林公园组织开展3·15宣传活动，在公园内设立保险咨询台，向市民宣传保险，解答保险疑问。同时组织开展天安人寿3·15消费者权益日知识竞赛，让在场市民参与3·15消费者权益日知识竞赛，提高社会保险意识。

2019年3月15日上午，邢台中支在“3·15消费者权益日”为提升客户满意度，处理当日抱怨投诉客户，中支总经理郭晓峰总亲临客户服务部，接待当日抱怨疑难客户。客服经理陪同接待，上午共接待5名客户，均为客户解决了疑难问题，并将抱怨问题直接当场叫来涉及内勤，当场解决。接待后还送了客户蓝牙小音响，客户满意而归。

除此之外的，3月18日-20日邢台中支将启动“品质达人”评选活动。在外勤团队中选取品质优秀伙伴，组成品质达人队伍，助力天安品质提升。大力宣传绿色营销，合规经营，争当品质达人，拒绝一切不合规行为。营造品质团队，最大程度保护消费者合法权益。

天安人寿邢台中支始终坚持“以客户为中心”的发展理念，贯彻以“速度、价值、科技、执行”的发展方针，一切从客户的需求出发，不断丰富服务项目，提升服务效率，创新服务形式，为社会和人民提供专业贴心的保险服务，以更好的满足保险消费者日益增长的对美好生活的需求。