2019年4月4日，省保协与石家庄铁路运输法院联合召开保险纠纷调解室座谈会，12家保险公司保险纠纷调解室负责人参加会议。

会议总结了保险纠纷调解室挂牌一年来的运行情况，听取了各公司对调解室运行情况及纠纷调解工作的意见建议，并对具体案件进行了讨论。石家庄铁路运输法院对保险纠纷调解室一年来的工作给予了肯定，强调了诉前纠纷调解工作的重要性以及优势，并对具体案件进行了指导；省保协消保部对调解室运行期间的问题进行了疏理，明确了今后调解工作需要注意的事项。

2018年4月，省保协与石家庄铁路运输法院联合在12家保险公司设立了保险纠纷调解室。调解室发挥保险公司主体责任，积极化解保险纠纷，将消费者与保险公司的纠纷有效化解在一线。一年来，消费者对保险调解室认可度较高，超过70%的案件均由公司与消费者调解结案，调解履约率100%。下一步，省保协与石家庄铁路运输法院将进一步加强对调解室的指导，建立定期交流制度，努力提升调解室调解水平，更好地为保险消费者服务！