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省保协与石铁院联合召开保险纠纷调解室座谈会


文章作者:保险协会 于浩 发布时间:2019-04-08 浏览次数:

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2019年4月4日,省保协与石家庄铁路运输法院联合召开保险纠纷调解室座谈会,12家保险公司保险纠纷调解室负责人参加会议。

会议总结了保险纠纷调解室挂牌一年来的运行情况,听取了各公司对调解室运行情况及纠纷调解工作的意见建议,并对具体案件进行了讨论。石家庄铁路运输法院对保险纠纷调解室一年来的工作给予了肯定,强调了诉前纠纷调解工作的重要性以及优势,并对具体案件进行了指导;省保协消保部对调解室运行期间的问题进行了疏理,明确了今后调解工作需要注意的事项。

2018年4月,省保协与石家庄铁路运输法院联合在12家保险公司设立了保险纠纷调解室。调解室发挥保险公司主体责任,积极化解保险纠纷,将消费者与保险公司的纠纷有效化解在一线。一年来,消费者对保险调解室认可度较高,超过70%的案件均由公司与消费者调解结案,调解履约率100%。下一步,省保协与石家庄铁路运输法院将进一步加强对调解室的指导,建立定期交流制度,努力提升调解室调解水平,更好地为保险消费者服务!


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