您现在位置 : 首页  >>  会员资讯  >>  文章内容

人保财险: 雪地里的一抹红


文章作者:人保财险 发布时间:2020-01-14 浏览次数:

1月7日,邢台市迎来持续降雪,最低气温降至零下六度,造成全辖路段结冰,给人们出行带来了不便,面对交通事故频发,人保财险邢台市分公司理赔中心全体查勘员迅速行动,为车主送去一份温暖。

7日下午,人保财险临城查勘员接到一起交通事故,由于路滑车辆行驶到路边的沟里,客户打电话报案。公司查勘员迅速行动前往现场,风雪中询问、拍照、记录等工作快速展开。在查勘工作完毕后,两名查勘员面对束手无策的车主,主动提出帮忙将车辆推出来。车主动情地说:“这么大雪,你们保险员不仅来的快,还主动帮忙推车,真是谢谢你们了!”两名查勘员答到:“这都是我们理赔人员应该做的,不用谢!”之后匆匆赶往下一个现场。

7日下午,人保财险清河查勘员接到一起双方事故。由于双方车主对责任划分不清楚,要求查勘员现场查勘处理。查勘员赶到现场后,首先对现场进行拍照,询问事故出险原因,并根据双方车主的行驶路线描述,根据交通法对事故责任的划分向双方车主进行讲解。双方车主对查勘员的专业知识所折服,均认同责任划分,将事故处理完毕离开时,车主对查勘员说:“人保不仅事故处理的快,还把交通法普及了,真专业!”

7日上午,人保财险威县查勘员接到一起双方事故报案,双方车辆在十字路口由于路滑刹车不及造成碰撞。查勘员到达现场时,交警正在路口指挥交通,对现场拍照后,了解事故经过。经过查勘员和交警队事故责任初步判断后,三者车辆依然对事故责任划分有异议。查勘员顶风冒雪,对事故双方动之以情,晓之以理,反复解释责任划分的依据,经过二十多分钟的耐心调解,最终获得了双方车主的认可,引导双方车辆停到路边后,现场收集理赔手续,告知具体的流程和注意事项。

桥东区警保联动值班人员接到双方事故,要求现场处理,警保联动人员到达现场后,现场取证拍照,划分责任,现场定损,收集索赔手续,现场查勘仅用10分钟处理完毕。而对方联系保险公司时,称还有30分钟才能达到现场,查勘员告知三者车主联系方式,如需现场照片可以直接找他索取,三者车主禁不住赞称人保公司就是快。

7日当天,人保财险邢台市分公司共接到车险报案391起,全体查勘员忙碌的身影奔波在偏僻小道、国道省道,穿梭在乡村荒野、城区街道,成为白雪皑皑中的一抹红,在寒冷的冬天让客户切实感受到了人保公司有温度的理赔,获得了客户频频点赞。


0


上一篇:平安人寿廊坊中支:重疾赔付46万元 豁免65万元
下一篇:唐山协会召开第三届第六次常务理事会暨第三届第五次理事会
 
关于协会
会员单位
会员服务
资讯中心
行业规范
消费者教育
领导介绍
业内动态
 
大 事 记     行业风采    
法律声明 | 隐私保护 | 联系我们 版权所有 @ 河北省保险行业协会您是本站第 个访客 今日第 个访客 冀ICP备13017285号-1