2020年新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，在家“以宅抗疫”的特殊时期，2020年3·15河北省保险行业消费者权益保护教育宣传周活动如期而至，作为国内唯一两次荣获行业“AA”服务评级的外资财险公司，始终坚持客户至上的服务理念，推出全方位的线上服务等多项保险服务举措，担起保险业作为疫情防控坚实后盾的责任，与全国人民共同努力对抗疫情，打赢疫情防控阻击战。

一、安盛天平保险关于应对新型冠状病毒的理赔承诺

安盛天平保险百万医疗产品（普通版、慢性版产品）、全球健康险产品（卓越环球、智选臻选等产品）的保障范围包括“新型冠状病毒”的住院医疗；启动应急预案，部署消费者理赔事宜；简化理赔手续，优先核定本次疫情引发的保险事故，开启绿色通道；取消百万医疗类产品保险合同中约定的医院级别限制，对于确认感染新型肺炎的患者客户，可不受合同约定的医院级别限制。

二、共抗疫情少出门，在线服务为您值守

疫情阻挡了出门的脚步，却挡不住安盛保险的贴心服务。消费者可使用安盛天平保险微信公众号在线功能，7*24小时全国客服热线95550值守，“足不出户”享受服务，更便捷、更安全、更高效。

微信公众号可实现快速报价一键续保、在线支付、电子保单查看下载保单等功能，同时消费者可以通过微信小程序、支付宝生活号、官方微信公众号各种便利的在线工具，自主完成报案、查勘、定损、提交资料、查询赔款等保险理赔事项享受“安盛省心赔”服务；围绕人伤省心、调解省心，开通人伤住院费垫付服务和陪同消费者开展人伤赔偿调解服务享受人伤“安心赔”服务，不断提升消费者服务满意度。

三、守护“逆行者”！安盛天平为一线抗疫英雄免费提供保障！

为全力支持政府和卫生部门的防疫防控工作，最大发挥保险公司的保险保障功能。

参加抗击“新型冠状病毒”的执业医护人员可在微保小程序免费领取“医护保”新冠肺炎版产品，为前线抗疫英雄免费提供保障。

参加抗击“新型冠状病毒”的医师、护士、医学专业、护理专业的在校师生以及进入疫情前线报道的在职媒体记者可在微保小程序免费领取“新冠”抗疫无忧险，共同守护前线医护人员及前线媒体记者。

四、安盛保险携手企鹅杏仁24小时在线守护 ！抗击疫情

在新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时刻，我司携手企鹅家庭医生，为广大消费者提供24小时不间断在线疫情及发热、咳嗽问题咨询，守护消费者的生命安全与身心健康！

五、防疫小知识

防疫期间，公司微信公众号特别准备了中国疾控中心发布的预防小知识。分为通用预防篇、私家车预防篇、就医篇、口罩使用临时指南、居家隔离篇等。

Know You Can，我们终将战“疫”归来，愿安盛保险成为您易变生活里不变的伙伴。