平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）是平安集团子公司，2004年12月在上海成立, 是国内首家专业养老险公司。主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老金、第三方资管、基础设施和不动产投资等资质。平安养老险河北分公司作为平安养老险在河北省营业省级分公司，目前已在全省范围内相继开业唐山、保定、承德、秦皇岛、沧州、邯郸、石家庄、廊坊8家中心支公司。

科技赋能，持续创新升级服务模式。

一直以来，依托中国平安“金融+科技”的强大实力，平安养老险在各个业务领域植入科技色彩，为持续创新优化客户服务模式不断发力。

年金+科技

平安养老险作为国内首家专业养老保险公司，首批获得年金受托管理人和投资管理人资格，经过15年的探索和发展，在企业年金领域积累了丰富的运营、管理经验。随着自主研发的企业年金受托系统“盈管家”、职业年金受托系统“智管家”等系统平台的打造，平安养老险在服务客户群体范围、数量以及业务规模等方面持续保持行业前列。

在“2019全球保险科技领导者峰会”上平安养老险企业年金受托系统“盈管家”荣获“最具创新力年金受托品牌”；而拥有“智能监控”“智能交互”的“智管家”也在不断优化的过程中持续为客户提供安全、高效、智慧的服务。其中，智能监控可以根据不同社保对运营业务的时效要求，灵活设置监控区间、自动预警，实现运营全流程智能监控；智能交互通过创新信息交互，改变了传统的线下交互成本高、效率低、信息遗漏等弊端，实现了职业年金运营数据全线上、管理人交互全闭环的运作模式。将传统的传真或邮件交互方式提升为各管理人之间数据线上实时交互，实现了数据收发与校验从小时级到秒级的升级，极大的提升了运营工作效率。

保险+科技

利用多年来积累的海量团体数据的先天优势，依托平安集团强大的科技支撑，平安养老险利用创新举措，打造智慧核保、智慧理赔、智慧客服等科技应用，实现了团体保险全流程线上化、智能化，为保险客户提供极致的服务体验。

在智慧核保方面，通过对海量数据的实时抓取与归集处理，可以精确计算每个员工的风险成本，企业获得与其风险相匹配的定价。并在承保后对团体风险变化进行实时监测，实现团体业务评估和报价模型全流程线上化。对于复杂团体业务，核保数据分析整理时间从人工8小时操作到系统自动完成。

在智慧理赔方面,通过智能录入、智能审核和智能调查来提质增效，为客户提供极致服务。目前可实现最快60秒内赔款到账，1日赔到账率75%，3日内到账率97%。

在智慧客服方面，运用AI技术，精准洞察客户需求，语音交互应答，快速受理案件，实现智能决策。AI平台通过指纹识别、人脸识别、声纹识别、影像识别、文本分析、语义分析、情感分析、关键词扑捉等维度描绘客户画像，提高客户识别度；运用大数据技术，进行智能导航与消息推送。智能客服机器人与客户语音交互，了解客户所需，平台通过智能派工与审核，快速处理客户申请，客户足不出户，即可享高效服务。

热心公益，践行企业社会责任。

教育扶贫

根据中国平安有关2019年度平安智慧小学支教行动安排部署，平安养老险河北分公司于2019年9月份正式启动2019年度照旺台平安小学支教活动。共计派出5名支教志愿者赴保定阜平开展此次公益助学活动，自2016年至今分公司已连续4年开展支教活动，此次支教活动以“AI不孤读”为主题，将“科技”作为切入点，同时根据学校实际师资情况，开展教学工作，为孩子们讲述这精彩的大千世界。与此同时，经过前期调研并结合学校实际情况，平安养老险河北分公司向照旺台平安小学捐赠校园广播设备一套，总价值44000余元，用于改善学校陈旧硬件教学设施，提升教学质量，为该校1600余名在校学生营造良好的学习环境。

健康扶贫

2018年在中国平安成立30周年之际，为积极响应党和政府的号召，本着“创造价值、回馈社会”的初心，充分利用自身资源和科技优势，面向“村官、村医、村教”三个方向，以“智慧扶贫”为核心，以“精准帮扶，创新举措”为原则，正式启动公益投入100亿元的“三村工程”，以期助力贫困地区脱贫奔康。

“村医工程”作为中国平安“三村工程”的重要组成部分，以健康扶贫为核心，在全国开展“4+1”智慧医疗综合行动，全面启动 “村卫升级”、“村医培训”、“辅助诊疗”、“健康体检”四大医疗服务升级行动，启动为村民建立“健康管理档案”的专项行动，面向村卫、村医、村民三个层面，实施立体化的健康扶贫工程，切实改善贫困地区基础医疗环境。

2019年以来，平安养老险河北分公司作为中国平安 “三村工程”村医项目在冀统筹推动方，经过前期筹备以及实地调研，已相继在河北张家口、承德以及保定等地开展智慧医疗设备及医用设备和耗材捐赠、村医培训以及村民体检活动，截至目前，已完成河北省域内52所村卫生室设备捐赠、502名村医培训，并联合平安健康检测中心为将近2000名村民提供健康体检及义诊服务。

放眼未来，平安养老险河北分公司将继续坚守行业初心，秉承客户至上、诚信服务、创造价值、回馈社会的公司训导，以“专业的养老资产管理机构”和“专业的民生福利保障供应商”为目标，肩负服务民生保障的重任，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展，解决好老百姓“老有所养、病有所医、贫有所助”的民生问题，为全面建成小康社会做出更大的贡献。