疫情当前，初心不改；尊贵服务，尽在关爱。鼠年到来，一场新型冠状病毒肺炎在中华大地疯狂肆虐，全民抗击疫情的阻击战全面打响。寒潮袭来，击不倒富德生命工作人员的服务热情，真诚的坚守带来阳光与温暖。

疫情以来，富德生命人寿95535客服热线365天24小时无休，为广大客户做好电话服务，客服人员克服困难，坚守在自己的岗位为客户答疑解惑，协助客户线上办理各项业务。

自3月1日开始，富德生命人寿石家庄中支开展3.15特别关爱客户赠险活动。95535客服坐席人员利用短信、微信等方式累计联系石家庄中支179名VIP客户，向他们提供了赠险服务。这份保险，作为3.15期间特别关爱，为广大客户在保险期内出现的意外情况提供保险保障。出于疫情防控的需要，石家庄中支的工作人员还协助客户通过电话方式领取了赠险，避免了人员的接触。

一份小小的赠险，虽然保障有限，但爱心无限，温暖了所有客户的心。一名石家庄客户李女士在收到赠险后，专门致电石家庄客服热线，表示富德生命人寿在疫情期间送出的赠险服务太暖心了。疫情期间，全国人民居于家中，而富德生命的工作人员却坚守在自己的岗位上，为客户的权益而默默付出，她非常感谢富德生命人寿的爱心，还表示将要把公司产品推荐给身边的亲朋好友。

疫情期间，每一位富德生命人员都在努力践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，全年无休，心系国家，积极履行社会主体责任，为疫情防控加上一把保护伞，为抗击疫情保驾护航。