客户孟某某，2015年1月为本人投保金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）、附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版），投保时未如实告知其中一只眼的视力已受损，我司按正常体承保。

2015年10月，客户因疾病导致视力严重受损，其了解到带病投保保险公司可能不予理赔，故客户未向公司递交理赔申请，而是直接诉讼至当地法院，两次庭审均败诉。客户不服法院判决，要求我司道歉、补偿精神损害抚慰金并再次向法院提起诉讼，法院仍判其败诉，诉讼请求不予支持。

诉讼未能达到客户要求理赔并补偿精神损害抚慰金的目的，其又向监管部门投诉，我司人员就法院判决结果对其进行重申，表明并不会因其投诉至监管而满足其无理诉求，最终客户表示了解，未再向公司提出诉求。

警示：

《保险法》第十六条规定：“投保人故意隐瞒不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。”

保险公司与客户双方均应遵循最大诚信原则，如客户方故意隐瞒健康状况，会影响后期的理赔结论。客户维权需理性，违反最大诚信原则订立的合同，在后期出现纠纷时，无论是诉讼还是投诉，均得不到支持。