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强化“太保服务”行动,彰显企业社会责任——中国太保寿险河北分公司举办2020年客户服务节“责任”系列活动


文章作者:中国太保寿险 发布时间:2020-06-09 浏览次数:

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为进一步实现集团转型2.0“客户体验最佳”的目标,持续深化落实寿险总公司“太保服务”品牌建设行动方案,广泛传播“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌,中国太保寿险河北分公司在全辖范围内积极开展客户服务节系列活动。近期,正在举办的“应急救援大讲堂、进社区”公益活动,以“责任”为导向,为广大客户提供急救知识培训,受到公众一致好评。

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近年来 , 突发性应急救援事件越来越成为人们关注的"焦点" ,急救知识 已经成为日常生活中的必备技能。据了解,中国太保寿险河北分公司此次举办的应急救援公益培训活动,由经过专业急救培训并取得专业技能资格证书的公司服务人员组建志愿者团队,成立救援宣传小组, 走进社区,走向公众,详细讲解并演练”心肺复苏、外伤救护、救援基础绳结与简易担架制作、火灾逃生、家庭急证处置“等各类急救常识。日前,已累计面向近2000名客户宣传普及。

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此外,该公司还为客户提供更多增值服务措施,特别是疫情期间,将强化“太保服务”作为彰显企业社会责任、打赢疫情防控阻击战的重要手段,致力于想在客户前面,走到客户心里,第一时间启动应急响应、推出10项服务举措和五项取消限制,通过95500客服电话、“太平洋保险”APP、“太平洋寿险”官方微信号等多种渠道,提供全天候服务。充分发挥公司在健康、医疗等方面的专业优势,积极协助政府及相关职能部门,做好疾病预防知识的宣传和普及工作,利用线上远程服务资源,开放免费健康咨询增值服务平台,加强7*24小时后台保障,确保及时解答疑问,逐步形成一体化、立体化的“太保服务”特色,以人性化和客户可接受的方式,持续做好客户关爱工作。

至6月30期间,中国太保寿险河北分公司客户服务节系列活动将持续进行,并继续强化“责任、智慧、温度”三大特色服务,丰富服务供给,为客户提供高品质的服务体验,全力打久、唱响、擦亮“责任、温度、智慧”的“太保服务”品牌。


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