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一心为患者 民生暖人心


文章作者:民生保险河北分公司 发布时间:2020-10-16 浏览次数:

家住保定徐水的郭女士,2014年投保了《民生如意金康终身重大疾病保险》保额20万,附加《民生康悦住院费用补偿医疗保险》保额4000元。

2020年7月,客户觉察身体不适,去医院检查后,被诊断为宫颈高级别鳞状上皮内病变、宫颈HPV16型感染,客户知道病情后,马上联系了民生保险工作人员,随后办理了住院治疗。

郭女士是离异家庭,平日,除了工作还要起早贪黑照顾孩子非常辛苦。民生保险工作人员得知后,在郭女士住院期间前往探望,帮助郭女士照看孩子,并接送孩子上下学,用实际行动让客户感受到温暖与保障。9月2日,客户出院当天,民生保险工作人员协助客户办理了出院手续,并提交了理赔资料,9月8日,当客户收到轻症加住院医疗理赔款24000元时,非常感动,这样一笔理赔款,对于郭女士的家庭而言,无异于雪中送炭。客户身体稍微康复好一点后就亲自将锦旗送到公司表示感谢,称赞民生保险“服务诚信专业,理赔快捷方便”。郭女士还表示要通过自己工作的美容院宣传保险理念,传播保险正能量,让更多的人了解保险。

面对客户的感谢,民生保险保定中支的工作人员表示:将不忘初心,砥砺前行,真正替每一位用户着想,用善良之心去服务、温暖每一位用户,提供更加专业优质的理赔服务,为千千万万客户保驾护航!

 


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