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服务热情周到 重疾诚信赔付——天安人寿邢台中支理赔案例


文章作者:天安人寿 发布时间:2020-10-16 浏览次数:

“10万元理赔款我已经收到了,没想到你们能赔我这么多钱,除去此次住院的医疗费用,还能留出来一部分作为康复的费用,真的是太感谢你们了!” 客户史先生致电公司激动地说道。到底是什么原因让史先生如此激动呢?

原来在2018年12月史先生在我公司投保了《天安人寿爱守护(2019)终身重大疾病保险》,保额10万元。2020年7月,史先生因出现活动性咽部紧缩感去医院就诊,诊断为严重冠心病并在医院进行手术治疗。史先生在向公司理赔前看过合同,感觉自己的病情应该属于保险合同的轻症条款,赔付金额应该不会太多。出院后,史先生亲自来到公司了解理赔相关事项,公司理赔服务人员热情接待了史先生并指导其准备理赔申请资料,9月2日,史先生向公司递交理赔申请,经过公司审核,史先生的病情符合重大疾病中的“严重冠状动脉粥样硬化性心脏病”,可以按重疾险进行赔付,9月8日,公司赔付史先生重大疾病理赔款10万元,并豁免续期保费7.8万元。

史先生得知理赔结果后开始还有点不相信,不相信公司会按照重疾保险责任赔付,理赔人员做出耐心解释,听完史先生还是将信将疑,直到10万元理赔款打到自己账户中,这才确信是真的。

面对公司的真诚服务,史先生的感激之情溢于言表,“工作快捷高效  服务热情周到”十二个烫金大字是对公司最好的褒奖,也必将激励我们的工作以更快的脚步向更高的标准迈进!


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