家住河北省石家庄市的S先生保险意识较强，在孩子两个月时便为其购买了新华保险健康无忧青少年重大疾病保险，保额40万。不幸的是孩子在一岁左右就因为咳嗽就诊于当地医院，听诊发现心脏杂音，先后就诊于多家医院，超声心动图均显示二尖瓣膜狭窄并关闭不全等症状，经两年的药物治疗情况未有好转。今年上半年孩子在北京儿童医院实施了心脏瓣膜手术。

S先生在准备实施手术当天拨打了新华保险95567客服热线进行报案，因异地就医，客服人员提示S先生留存好相关资料。在家人和医院的共同努力下，年仅3岁小朋友，终于战胜病魔，在术后一个月痊愈出院。返回石家庄后，S先生在新华保险客服人员的协助下将理赔资料提交至石家庄中支客服中心办理理赔。新华保险赔付其重大疾病保险金40万元。

事后，S先生表示非常庆幸在新华保险为孩子购买了保险，使他们有机会也有能力为孩子的健康全力以赴。