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河北省保险行业协会疫情期间对车险消费者的温馨提示


文章作者:保险协会 刘莎 发布时间:2021-01-21 浏览次数:

当前,我省新冠肺炎疫情防控形势严峻。为积极配合政府部门有效防控疫情,河北保险业竭力维护广大保险消费者生命安全和合法权益,现就疫情期间车险消费者关心的几个问题做以下提示:

如何购买车险?

目前,我省各经营车险业务的财产险公司都支持“零接触”线上办理车险业务。车险到期前,建议您充分运用保险公司客服电话(附后)、官网、微信公众号、APP客户端等各类线上渠道办理业务。

投保成功后,保险公司将通过短信和邮件向投保人推送电子保单下载链接。同时,也可通过承保公司官网、APP、官微等渠道进行电子保单的查询、下载、验真。电子保单与传统纸质保单具有同样的内容和同等的法律效力,且具有安全、便捷、高效、环保、不易丢失等优点。

为减少交叉感染,降低疫情传播风险,呼吁广大车险消费者购买车险时优先选择电子保单。如确需纸质保单,可联系承保公司邮寄,建议收到保单后立即消毒。

出险后如何处理?

为积极应对疫情,更好服务保险消费者,我省财产险公司纷纷推出7×24小时报案受理和咨询服务,开通线上理赔绿色通道。若发生交通事故,请立即拨打承保公司客服电话报案,在理赔人员指导下进行线上查勘、定损。确需进行现场查勘的,请做好相关防护。

减少人员和车辆流动,是阻断疫情传播的关键。望广大车险消费者切实增强疫情防控意识,严格执行政府部门“非必要不外出,非必要不进京,非必要不出省”等防控要求。

广大河北车险消费者朋友们,保险业作为重要的窗口服务行业,将竭诚为您做好疫情防控期间的各类保险服务保障工作。由于疫情防控工作需要,当保险公司向您推荐线上办理业务,或对营业网点和时间进行弹性调整时,请予以理解。河北省保险行业协会将密切关注疫情发展动向,在各级党委、政府和监管部门的指导下,引导保险公司为广大保险消费者提供一个安全、放心的保险消费环境!感谢您对河北保险业的理解与支持!



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