为了更好的维护保险消费者的合法权益,全面倾听客户心声,合众人寿河北分公司于2021年3月15日全面开展一年一度的“总经理接待日”活动。
河北分公司个险分管总经理刘勇总、邯郸中支负责人杨少朋总、唐山中支负责人解超总、保定中支负责人赵清华总等各中支负责人于2021年3月15日分别来到分公司及各中支客户服务中心柜面,亲自接待客户,耐心倾听客户心声,认真回答客户的疑惑。
在与客户面对面的交流中,各位总经理首先感谢客户的到来,并且为到访客户详细介绍了公司的发展、微信服务端的自助功能以及客户所持保单的保险责任、责任免除等。所有到访客户对各位总经理的耐心讲解表示很满意,对合众的产品和服务表示了高度认可,同时也对公司销售流程、产品等方面提出了宝贵的意见。
活动最后,各中支总经理在感谢客户提出宝贵建议的同时,也邀请客户今后继续为公司的客户服务、保险产品、销售流程等方面献言献策。
今后,合众人寿河北分公司将继续把“总经理接待日”活动纳入长效机制,不断提升客户服务体验,提高服务水平,将“以客为尊,客户至上”的服务理念传递给每一位客户。