为了认真贯彻落实“我为群众办实事”及“消费者权益保护”工作，新华保险邯郸中支积极开展“总经理接待日”活动，为广大客户开启了总经理电话咨询服务，第一时间了解客户需求，切实做到以客户为中心，提升客户满意度。

“总经理接待日”搭建了新华客户与中支总经理之间的桥梁。疫情原因，此次活动通过电话接访的形式开展，新华保险邯郸中支党委书记、总经理尉光耀与客户“零距离”接触，了解客户所需，为客户解答疑难。

除了接听客户电话外，尉光耀同志听取了邯郸中支客服中心关于“银发驿站”活动开展情况、金融知识集中宣传、投诉案件处理情况的汇报。要求客服中心全体员工一定严格落实银保监局相关要求，坚持以客户为中心，将柜面传统服务和智能服务相结合，不断提升服务水平和专业素养；加强对来往客户的金融宣传教育，尤其加强老年人对电信诈骗、非法集资等违法行为的提示和宣传，持续发扬邯郸中支有态度、有温度、有速度的服务特色。

新华保险邯郸中支还通过线上线下双模式，举办适合各地营业区特色的主题活动，紧密联系客户，进一步提升公司服务质量，践行保险企业的社会责任。