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老骥伏枥 志在千里——民生人寿河北分公司訾占芹


文章作者: 发布时间:2021-11-18 浏览次数:

訾占芹目前职级M31,于2009年8月15日入司,入司以来勤勤恳恳、兢兢业业做事业,12年来服务接近300个家庭,风雨无阻,无微不至,至今为止客户满意度非常高,服务零投诉!

他是一位普通的农民老大哥,用自己的淳朴和真心、用心经营着自己热爱的事业,从他入司那一刻开始就坚定了为公司、为客户一直服务的信念。以往他用自己的方式服务和开拓客户,自己有着独特的经营理念和方式,但是直到公司推行EAD顾问式行销模式,他终于解开了自己的一些困惑,以前不太明白怎么样去做保单整理,不懂得把客户信息系统化,总是在本子上做记录,做整理,服务好自己的1000位客户。接触到EAD以后他茅塞顿开,克服年龄上的困难,每天骑摩托车行驶30多公里,无论严寒还是酷暑,坚持来公司学习和办理客户的一些保全业务,学习的过程是艰辛的,但是他坚决努力要学会,他说我要对自己的客户负责,要对公司负责,要对自己负责,学会EAD体系,就可以更好的,更全面地为客户送去保障,真正做到拿走客户的担忧,让客户踏实。

学习EAD以后,他边学习边实践,腰间盘突出的痛苦依然没有阻挡到他前进的脚步。他用手机系统做出自己客户的家庭树,为每一位客户做保单体检,为每一个家庭做风险检测,遇到不懂的问题会积极请教伙伴们,也经常会在周末来公司找经理、组训、内勤学习相关知识。他深知经营客户经营的不只是眼前的一位客户,经营的是这位客户身边所有的人,相信口碑的力量,不断提供优质的服务才能获得源源不断的客户。不断精进自己才能不断吸引别人。

他在服务客户的过程中,当客户出现问题时,一直秉持着“让客户在炕上就能拿到理赔款的原则”为客户提供最便捷的服务。当客户出现需要理赔情况时,第一时间赶到客户家中,安抚客户情绪,查询出险状况,准备身份资料为客户去各医院及其他单位开具所有需要材料,一直秉持着能一次办完的理赔不去打扰客户第二次的原则为客户服务。他从业不久时,一位客户因为意外身故,他亲自为客户办理了所有理赔手续,当客户拿到十几万理赔款时,直接拿出1万元现金做为答谢。他毅然谢绝,他告知客户:这是我作为一名民生保险业务员应该做的。之后这位客户主动为訾占芹介绍了自己的所有亲戚朋友。EAD行销模式一直都在他的心里。

从业的12年来,訾占芹伙伴不断获得各种嘉奖,曾荣获总公司80钻荣誉会员,多次获得公司司庆英雄称号,集体荣誉感非常强,今年是民生保险成立18年,他更是比平时更加勤奋,为司庆献礼,从5月份开始一天当两天在努力。他常说“以用户为中心”、服务用户,什么是“以用户为中心”他认为不断地为客户补足风险缺口就是在为客户提供更好的服务,让客户没有后顾之忧,让客户能够没有负担的生活。

他已经到了耳顺之年,却依然奋战在一线,因为他心中有梦,因为他心中有责任,因为他想让别人活得更美好。心中有责任脚下有力量,他每一天都精神焕发,他不只自己积极向上,还经常帮助伙伴们解开心结,为年轻伙伴做心里辅导。像太阳一样驱赶阴霾,让身边的人都心向阳光。

在今年公司司庆前昔,他更是带领全组人员积极拜访客户、积极参与公司活动,为客户送去保障,寿险路是艰辛的,但是当我们为客户送去保障的时候我们的内心是喜悦的,因为从此客户不用再担心发生保险事故,我们总是在帮助别人谋划未来,做好未雨绸缪的规划。他说生活不是一帆风顺的,我们就是要让客户的生活能够风雨无阻,要让客户的将来更踏实,让客户有一个稳稳的未来。幼有所教,老有所养,病有所医。让客户过有品质有尊严的生活。

他常说,公司为我们提供了好的后台好的保障,我们要汇报公司的就是好的业绩,在今年司庆月中,他倡导所有伙伴每天加倍拜访,用实际行动为司庆献礼,率先垂范。为机构、为中支、为分公司、为民生人寿贡献自己的力量。他常说,没有什么困难是克服不了的,没有什么问题是不能解决的,也没有什么客户是不需要保险的,他承诺要一直经营自己的事业,一直精进自己,以后将为客户提供更加优质的服务。

面对日益激烈的竞争,他不断的提升自己,坚持参加早会以及公司的各种培训会议,学习期间认真做好笔记,他说怕错过每一个细节,怕不能为客户提供优质的服务,怕客户利益受损,他一直坚持着用专业服务客户,责任心时常提醒他不能松懈,他说在这里让他感觉到了自己还是个年轻小伙,因为他心中有理想。没有什么能够阻挡他为客户服务的脚步,没有什么比为客户服务更重要。

他每天晚上都会总结当天的得失,会将明天的工作记录到自己的工作记录本上,这种认真的态度让他获得了广大用户的一致好评。

他承诺要一直坚持“以用户为中心”,用好EAD 为客户做好风险评估,为客户拿走担忧,让客户有稳稳的幸福。

过去的12年他兢兢业业,未来的12年他一样会勤勤恳恳,跟随公司的脚步服务好更多的客户,让更多的用户更放心、更安心。心中有梦想,脚下有力量。与梦想同行!


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