【案例简介】
钱女士投保重大疾病保险,同时附加费用补偿型医疗保险。某天突然到保险公司吵闹,称其急需用钱,要求全额退保。陪她一起来的,还有一位自称是亲戚的人。工作人员立即对保单的签名、回访录音以及投保时的相关资料进行了排查,核实其投保过程并不存在任何问题,便对其进行耐心劝解,但客户情绪激动根本不听劝,尤其是那位亲戚说话非常难听,一直在旁“出谋划策”,还扬言不给退就要发布到网上。考虑到此事有可能带来的不良影响,公司承担了钱女士部分退保损失,为其办理了退保。
几个月后,钱女士致电公司咨询能否恢复保单,说自己得了乳腺癌,需要理赔。当客服人员告知其保单已退保不能恢复时,她才哭着说当初是受人蛊惑,说可以帮她退出来买其他“高收益”的理财产品,结果钱也都拿不回来,还失去了50多万元的保障。
【风险提示】
消费者应树立正确保险意识,充分考虑自己的保险需求,谨慎办理退保。保险产品一般具有长期保障功能,如果在超过犹豫期后退保或停缴,造成损失较大,同时也将失去保障。
尤其是健康险、医疗险、重疾险等保险产品投保时,保险公司对投保人和被保险人的年龄、身体状况、职业等有一定限制,如果退保无法继续享受其保障责任的。再次购买该类保险产品,也可能会面临拒绝承保、保费上涨等情况,失去原本应当享有的保险保障。
广大保险消费者应正确认识保险产品作用,切勿轻信不法分子“全额退保”“分红补偿”“高收益”等承诺。