一、案例介绍：

客户王女士几年前为孩子投保某公司重疾保险、附加意外伤害及意外医疗保险。投保两年后，王女士在某保险销售人员“保单升级、回馈老客户”等理由的诱导下，将原来保险暂停交费，并用该笔保费购买了一份新的重疾险产品。不幸的是，王女士的孩子因意外身故，新的重疾险产品无未成年人身故责任，也未附加意外伤害保障，原某公司购买的重疾险和意外伤害保险也已失效，最终无法获得相应赔偿。

二、案件分析

案例中的王女士因轻信业务员“保单升级”的不实宣传，未详细了解“新”、“旧”人身保险产品的保障差异，就将原有保障中止，导致最后损失10万元的身故赔偿，严重损害王女士做为保险消费者的利益。

现实生活中同样存在很多类似案例，保险消费者坚持要求“退旧投新”，但是退保以后，重新投保面临保费增加、延期承保或拒保的情况。保险消费者在遭受财产损失的同时，也失去了保险的保障。

三、风险提示

保险消费者应提高警惕，不轻信“退旧保新”宣传，充分考虑自身保险保障需求，详细了解“新”、“旧”保险产品差异，理性选择符合自身实际需求的保险产品。