为加强消费者权益保护，做好保险知识的宣传教育，维护保险消费者合法权益，3月份以来中银保险河北分公司面向广大群众，积极开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

分公司成立了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动领导小组，认真落实总经理接待日制度，向消费者公开总经理接待时间及相关事项，采取现场和在线相结合的方式，切实高效解决客户问题。3月15日当天，中银保险河北分公司收到车险客户家属和律师送来的锦旗，对中银保险理赔人员用心服务客户、真诚温暖人心表示感谢。

活动期间，分公司利用微信公众号做好保险知识宣传，先后发布了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动主题、《防范保险诱导销售、避免陷阱和风险》和《车辆借用发生交通事故谁来承担》等文章，通过主题宣传、风险提示和以案说法的形式，对消费者权益保险知识进行了普及和宣传。辖内各机构在办公职场张贴了“3.15”教育宣传周活动条幅和海报，利用网点电子设备积极宣传活动主题。期间，分公司以“共促消费公平共享数字金融”为主题，聚集重点人群，开展了保险消费知识进社区活动。在符合疫情防控下，活动小组成员深入老旧小区，针对老年人群体进行金融知识与保险知识宣教活动，进一步提升了老年人防骗意识及自我保护能力，普及了数字金融知识，体现了中银保险对特殊人群的关爱。

通过“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，展现了中银保险诚信服务、以客户为中心的良好形象，促进公司不断提升服务质量，向保险消费者提供更高质量的保险服务。