近日，泰山保险河北分公司2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动圆满结束。

本次活动，泰山保险河北分公司采取“线上+线下”相结合的宣教方式，下辖8家中心支公司全参与、全覆盖。

活动期间，泰山保险河北分公司紧紧围绕“共促消费水平，共享数字金融”主题，在营业网点张贴横幅、海报，普及保险常识理念、公布客服电话、宣导公司创新服务，引导消费者正确看待保险、放心消费，同时设立消费者权益保护事务委员会，全面做好消费者权益保护及重大案件理赔过程管控。

河北分公司开通了理赔绿色通道，24小时受理报案、业务咨询、投诉等服务，针对现场出险客户，通过自动派工，为客户提供及时、迅捷的施救和理赔服务，同时也为客户提供了视频在线专家指导、小额快赔、预付服务等便捷服务，保证客户得到暖心关怀轻松理赔。

本次活动，强化了公司全体员工“诚信重如泰山”的服务理念，向广大保险消费者传递了公司良好的企业形象。

下一步，泰山保险河北分公司将根据客户反馈的意见和建议，进一步优化理赔服务流程，积极开创公司消费者权益保护新局面。