承德市保险合同纠纷人民调解委员受理全市保险合同纠纷调解案件，因地域广，防疫严格，给县区广大保险消费者来承德市进行调解带来极大不变，为更好地解决这一问题，方便消费者，提高调解案件时效，保护保险消费者权益，承德人调委创新工作思路，以平泉市为试点建立人民调解工作小组，负责平泉市辖区内保险纠纷调解工作，接收人民法院立案前委派，立案后委托和调委会自收调解案件，总结经验成熟后在全市推广。调委会与平泉市人民法院建立联系，借助法院调解室进行调解，在“冀时调”工作的基础上，进一步推进诉调对接工作。

7月19日，承德人调委进行了首例案件调解，一名保险消费者与某寿险公司因合同纠纷申请调解，人调委派2名有经验的人民调解员到平泉市法院进行调解，通过调解员对双方当事人耐心专业的调解，保险消费者从态度强硬不合作到消除误会坐下来陈述案由，使案件进展有了好的开端，为下一步的调解打下良好基础。通过本次调解，使保险消费者体验到调委会工作的公平公正，对调委会工作更加信任。