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中英人寿河北分公司衡水中心支公司景县营销服务部获客户赠送锦旗


文章作者: 发布时间:2022-08-08 浏览次数:

近日,中英人寿河北分公司衡水中心支公司景县营销服务部(简称“景县营服”)迎来了一位特殊的客人张女士,她亲手将写有“专业服务,快速理赔”的锦旗送到景县营服的工作人员手中,以表达对中英人寿“人文关爱、快捷理赔”服务的高度赞扬及衷心感谢。

2022年5月15日,客户张女士因头晕住院,通过医院检查确诊为“左枕‘海绵状血管瘤’伴出血”,需要做开颅手术并且需要支付押金6万元,对于原本并不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。就在大家一筹莫展之际,张女士想到2019年在中英人寿购买过中英人寿守护2019重大疾病保险及中英人寿爱心保卓越医疗保险,于是便与代理人梁雷雷沟通,在代理人的指导下通过总公司的客服热线95545报案。

景县营服接到通知后非常重视,马上启动理赔绿色通道,在公司统一部署下,快速反应,第一时间安排专人慰问家属并协助办理理赔手续,同时安排人员了解事故经过,确保在收齐理赔资料后,第一时间支付理赔款项。6月30日我司收到张女士所提交的理赔资料,次日即完成了案件的审批。本次张女士住院总计花费60923元,城乡居民医保报销20053元,中英人寿爱心保卓越医疗保险理赔43817.22元;中英人寿守护2019重大疾病保险理赔10万元。理赔款项已于7月4日顺利转入客户账户。

公司服务态度之好、理赔效率之高让张女士非常意外和感动。及时核发的这笔保险金使张女士一家的资金问题得到了解决,为这个家庭送去了暖暖情谊。

中英人寿秉承“关爱万家”的企业愿景,以客户为中心,在客户需要的时候确保以最快、最优的服务信守承诺,为客户带去温暖。


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