2022年7月底，人保寿险衡水中支收到客户张某送的致谢锦旗。

突如其来的疾病作为严重威胁生命的一大杀手，保险充分发挥的保障作用就显得尤为重要。2020年张某在人保寿险衡水中支为自己投保《人保福终身寿险/附加人保福重大疾病保险》、《人保寿险关爱百万2019医疗保险》，重疾险保额20万元，医疗险保额400万元。2022年5月初，张某出现身体不适症状，于是来到当地医院检查，后确诊为乳腺癌，客户第一时间拨打95518转寿险进行报案，由于医院疫情管控较为严格，工作人员无法前去探望，只得通过电话方式进行慰问，同时将理赔申请所需的资料一次性告知客户，在客户住院期间，我公司充分发扬“以客户为中心”的服务理念，将理赔调查前置化，最终核定该事故属实，排除逆选择风险。治疗结束后，客户通过保单业务员线上提交理赔资料，我公司核赔老师快速响应，1日内完成签批手续，并在签批完成后25分钟内将23.32万元的理赔款打到客户的银行卡上。

高昂的治疗费用给普通的农民家庭带来了巨大的压力，一方面面临着巨大的经济压力，另一方面面临病情的后续治疗。人保寿险的23.32万元理赔款犹如雪中送碳，为后续治疗提供了经济保障。收到理赔款后，张某特意为公司送来锦旗以表感谢之情。并多次强调感谢人保寿险和为自己提供保险服务的工作人员。客户感动、感谢的背后，承载的不仅仅是那份对保险人的信赖，更多的是保险人肩上扛起的一份责任。人保寿险将继续秉承“人民保险，服务人民”的使命，与广大保险消费者温暖同行，让服务更有温度，让理赔更有速度，做有温度的人民保险。