为充分将消费者权益保护理念融入公司经营和企业文化,常态化开展消保宣教工作,加强消费者权益保护的影响力和覆盖面,结合《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》中对消保培训和宣教的相关要求,在总公司的指导下,分公司营运管理部牵头开展2022年度消费者权益保护知识培训及通关测试。
此次培训利用公司微信群和渠道早夕会的时间,围绕消费者权益保护政策的演变、个人信息保护相关法律法规、防范个人信息泄露的风险提示和警惕养老领域非法集资等内容进行。并组织内外勤员工将近80人参加了线上答题,加深了公司员工对消保知识的理解和掌握。
消费者权益保护内部培训和宣教是一项长期的工作,通过普及金融知识、保险知识、反洗钱和非法集资等内容,使内外勤思想与行动统一,做到知、懂、守,将维护客户权益落到实处,持续提高客户服务水平,为消费者提供更优质的服务体验。