一、案例介绍：

客户吴先生因不想持有保单到公司咨询退保事宜。经过工作人员对产品的分析讲解，客户表示认可并继续享有保障。但几天后，公司突然接到吴先生的投诉，以“讲解不规范”为由要求全额退保。

经过工作人员与客户的多次沟通，了解到，客户通过他人介绍认识了所谓的“法律维权专业人士”，在所谓“专业人士”的诱导、怂恿下，吴先生向对方提供了个人保单信息等，由其代为办理退保。

天有不测风云，在吴先生持有的保单即将失效中止时，突发车祸身亡。 吴先生作为家庭主要经济支柱，他的离世为家人带来了沉重的打击，突发车祸的各项医疗支出也是一笔不小的数目。事故发生后，公司按照产品身故责任，将理赔金交到了吴先生家属手中。家属表示：对于此前受到黑产教唆十分后悔，给公司添了很多麻烦。还好没有退保，就算拿到所有保费，也不可能解决现在家庭出现的风险。同时表示了对理赔款及时给付的感谢，虽然在经济上吃紧，但是吴先生的家属仍然表示准备拿出来一部分钱，为自己及孩子投保合适的保险产品，增加一份保障。

二、 风险提示：

为牟取利益，一些“代理退保”挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，其行为导致消费者丧失了风险保障，严重侵害了消费者的合法权益。在这里提示广大消费者，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。