您现在位置 : 首页  >>  协会动态  >>  文章内容

创新服务助力行业高质量发展 河北省保协再次获评“5A级社会组织”


文章作者:保险协会 发布时间:2023-01-16 浏览次数:

近日,河北省民政厅发布《关于2022年度社会组织评估结果的通报》,河北省保协再次获评河北省“5A级社会组织”,也是2012年以来连续三次获评社会组织评估最高评级荣誉。

据了解,社会组织评估是民政部门通过指标引领,推动社会组织自我完善、规范运行的重要举措,评估等级反映了社会组织内部治理、活动开展、作用发挥等方面专业评价结果。一直以来,河北省保协在河北银保监局、省民政厅的正确指导和大力支持下,守初心、担使命,充分发挥自律、维权、服务、交流、宣传职能,引导保险机构规范经营,服务民生,保障保险消费者合法权益,促进经济发展,维护金融稳定。

近年来,省保协坚持与时俱进,保障多项重大改革落地。推动实施了车险电子保单、车险缴费实名制,保障了车险综合改革在我省顺利实施,保障了“双录”新规平稳落地。2022年,河北省保协以党建为引领,聚焦主责主业,强化工作创新,积极发挥自律和服务职能,引导行业服务新发展格局,助力行业高质量发展。

高保险服务透明度,助力行业持续提升服务水平

开发启用销售人员管理信息系统,组织签订诚信从业承诺书,统计汇总约22万名销售人员从业经历和诚信记录,通过微信公众号向社会公众提供查询,着力提升销售行为透明度,助力行业防范销售人员“带病上岗”。每季度评价保险公司理赔服务质量,每半年评价寿险公司个险渠道经营管理水平,发布财产保险行业理赔服务年报,开展第三届“保险高管谈服务”专题集中宣传,督促行业不断提升服务水平。

多举措开展反保险欺诈工作,净化行业生态环境

连续4年组织行业对近10万条嫌疑线索开展风险筛查,向省经侦移交11个涉嫌欺诈的团伙,涉及案件1615起,涉案总金额约1627万元。2022年,共享3万余条水淹车、全损车等高风险数据,防范保险欺诈行为。配合石家庄市公安局经侦支队开展打击保险诈骗犯罪专项行动,协调提供案件线索材料,助力案件侦破。通过媒体发布财产险反欺诈典型案例,借助舆论有力震慑保险欺诈行为。在全国范围内甄选有实力的第三方反欺诈技术公司,探索建立我省反欺诈系统。邀请反欺诈专家为保险公司提供专业指导,提高行业反欺诈工作能力。

建立摩托车交强险线上投保平台,提升消费者获得感

贯彻河北银保监局统筹部署疫情防控和保险服务工作要求,组织有意愿的14家保险公司,共同建设摩托车交强险微信公众号投保链接平台,为在河北省区域内投保且机动车行驶证为“冀”字开头的摩托车投保交强险提供便利。平台试运行一个月,累计访问次数1789次,提供投保询价服务546次,成功承保74单。

畅通保险纠纷线上投诉和调解渠道,维护消费者合法权益
为进一步拓宽消费者维权渠道,开发上线“河北保险消保平台”,通过微信公众号和小程序,24小时接收保险合同纠纷的投诉和调解申请,同时提供处理进度和结果实时查询,努力为消费者提供免费、便捷、透明的维权服务。2022年,平台共为8984人次的消费者提供服务,沟通保险公司协商处理4656件,联合各市调委会共调解1067件,帮助消费者获得保险公司支付金额1000余万元。

研判发布交通事故高风险路段,向社会公众提示出行风险

根据河北省车险理赔数据,借助中国银保信的系统支持和模型分析,研判确定2021年河北省道路交通事故频发的2200余条路段,并实地勘查各设区市风险最高的10条路段,精准分析道路交通事故可能产生的原因。连续2年编发高风险路段分析,通过网站公开发布,编印成册赠送相关政府部门,主动向社会公众提示道路交通事故风险,积极配合提高道路交通安全治理水平,更好地发挥保险业在服务民生和参与社会治理方面的作用。

加强保险常识宣传和消费者教育,全力保障消费者知情权

每年通过3•15消费者权益保护日宣传周、7.8全国保险公众宣传日、金融知识宣传月等大型活动,组织公司广泛普及保险常识。2022年,针对消费者关心的商业保险常见问题,开展两期“保险知识公益讲堂”,通过河北新闻网的官方网站、抖音、视频号等直播宣传,合计观看人数近460万,受到广泛好评。设计制作“您必须知道的商业保险”保障篇宣传折页12万份,修订编印《保险常识宣传手册》4.3万本,组织保险公司向消费者广泛赠阅。通过设计制作H5宣传页、动画视频、媒体发布新闻通稿等,多形式向超过15万人次消费者解读“双录”政策。协会网站、微信等累计刊发保险消费等方面的风险提示等信息120余条,多举措提升社会公众金融素养。

2023年,省保协将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻落实党的二十大新部署新要求,以行业需求为出发点,充分履行协会职能,找准服务新发展格局的着力点,在新时代新征程上展现新作为,引领全行业用高质量金融服务助力地方经济高质量发展!


0


上一篇:河北省保协召开2022年述职大会
下一篇:
 
友情链接
关于协会
会员单位
会员服务
资讯中心
行业规范
消费者服务
领导介绍
会员资讯
 
大 事 记        
         
法律声明 | 隐私保护 | 联系我们 版权所有 @ 河北省保险行业协会您是本站第 个访客 今日第 个访客
冀ICP备13017285号-1 冀公网安备 13010402002312号