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河北泰康召开2023年度消费者权益保护工作第一次专项会议


文章作者: 发布时间:2023-01-17 浏览次数:

1月12日下午,泰康人寿河北分公司2023年度消费者权益保护工作第一次专项会议准时召开。总经理室、各部门负责人、各部门消保对接人、各中支运营经理现场参会,各中支总经理、部门经理、消保岗及消保对接人等100余人远程参会,分公司消保委副主任、消保执行委员会主任、后援分管总校玉静主持会议。

 会议首先由客户服务及消费者权益保护部吕国珊经理做《泰康人寿河北分公司消保工作年度报告》。分公司各部门负责人对2022年度部门涉及的消保工作进行了总结,并对2023年消保承接工作进行了全面规划并制定了行事历。沧州、唐山分别对中支层面消保工作开展情况进行分享和汇报。

河北泰康消保委主任、总经理宋恩光带领消委会委员全程参会并对2023年消保工作提出三点要求:一是要转变意识,明确作为金融保险服务行业,服务是公司的首要责任,全体员工必须时时刻刻“以客户为本、以客户为尊、以客户为先”,做好客户服务工作;二是要规范整个作业流程,各系列前端部门要在销售、代理人管理等环节加强自我约束,中后台要在柜面管理等各方面更加完善规则;三是客权部要对各项消保制度进行再次梳理、健全、从严,对于不规范、不合规、不履职行为从严处罚,严肃追责体系,各层级管理干部要认真履职,提升整体合规经营水平。

本次会议为河北泰康明确了消保工作的目标和方向,推动各部门、各中支对消保工作有了更深刻的认识。2023年将进一步扎实细致的落实消保工作,树立泰康品牌,为公司高质量发展贡献价值!


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