工银安盛人寿邯郸中支始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供快速、专业的服务，用有温度的服务感动每一位客户。

近日，工银安盛人寿邯郸中支收到了客户爱人马女士送来的锦旗，对公司热情周到的服务赞不绝口：“虽然天气寒冷，但贵公司快速高效的理赔服务温暖了我们的心。”

客户在2017年3月份购买我司御立方三号两全保险，保额10万元。今年5月份，续期服务专员接到了客户爱人马女士的电话，了解到客户近期在家中突然不能自行站起，同时伴有意识不清，言语不清等症状，急救送医救治后被诊断为脑中风并进行了手术治疗。在详细了解客户病情后耐心向客户爱人讲解产品条款告知脑中风后遗症的理赔条件，以及所需资料，并叮嘱客户180天后及时到医院进行复查。在此期间服务专员多次联系跟进客户身体康复情况，其热情周到且专业的服务得到了客户爱人的高度认可。11月初，服务专员协助客户提交了住院病历、手术记录及后续复查病历。两小时后公司审批通过结案，理赔款10万元次日上午到客户手中，并豁免后续保费64974元。

未来工银安盛人寿邯郸中支将始终坚持以客户为先，不断为广大客户提供专业优质的理赔服务，为千千万万的客户保驾护航。