为答谢广大客户的支持与厚爱,提升公司品牌形象,不断优化服务,延伸服务内涵,富德生命人寿石家庄中支在一季度特推出春季客户增值服务,为优质VIP客户提供礼遇随行尊享服务,为高中端客户提供各种优先、优质、附加的各项增值保险服务。
石家庄中支在1月中,选出优质客户代表,由保费部服务人员与客户预约上门服务时间,将精美礼品送至客户家中。以下是续期服务人员小王的服务记录,1月28日服务人员小王联系客户王女士,与客户沟通服务时间,王女士方便时会给客户将礼品送到家,王女士表示随时都有时间,并且约定可当日下午到家中。在1月28日,服务人员小王在上午就整理好了王女士的我司的所有保单,冒着寒风,带上礼品到王女士家中。到了家中,小王把礼品呈上,王女士表示很惊喜,她说,公司总是能够在细节上打动她。紧接着小王就开始检视客户保单,发现王女士的保单中有一单与其他保单的电话号码不一致,第一时间为客户申请变更了新号码。过程中还发现王女士家孩子的保额太低,只有10万,在沟通中,客户表示有意愿加保,客户表示请下个月邀请小王再来一趟,下个月她要邀请妈妈来小住一段时间,给自己和妈妈一起再投保我司的重疾险及百万医疗险。临走时,王女士还将小王送到门口,她说,保险选择在咱们公司买是对的,你非常专业,感谢你的服务。
富德生命人寿就是这样一家积极向上、服务意识极强、服务质优、服务项目多的一家好公司,公司有千千万万的小王,千千万万的小王组成了富德生命人寿保险公司。所有的员工都遵循“以人为本,以客为尊”的服务理念,为客户提供优质服务。