解“心结”，不“纠结”。2023年3月10日，河北分公司开展事故人伤探视、拜访伤者送温暖主题活动，为事故伤者保驾护航。

工作人员分批次对交通事故致重度伤残人员进行了探视慰问，在为伤者送去祝福的同时，为伤者及家属详细讲解了人伤赔偿项目、公司便民简易评残流程、国家政策法规、保险知识和我司纾困解难优惠政策等，将调解室设在行动不便的伤者家中、设在医院的病房中。积极协调上门解决纠纷，面对面交流、心贴心沟通，真正做到案结事了，收获了伤者及家属的认可和称赞。

保险有责，服务无界，河北分公司将一直持续用行动兑现服务承诺，用专业和诚信践行责任与担当，通过住院探视让服务发声，打造专业高效的服务品质，为提升客户体验持续努力。