一年一度的“3.15”宣传周活动又到了，合众人寿河北分公司积极落实主体责任，开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的宣传活动。

在活动期间合众人寿河北分公司认真做好日常咨诉接待工作，确保信、访、电、网等投诉渠道畅通；踊跃参与各地行业协会开展的各种集中宣传教育活动，以及公益咨询服务活动，指派一线业务人员、服务人员组成合众人寿宣传服务团队，在服务大众的同时，展现合众人寿专业的品牌服务形象；对业务员队伍加大诚信、合规、服务等方面的培训教育力度，提升合规经营的意识，将诚信、合规、服务落实到业务员实际行动中；3·15期间安排总经理接待日，由分支机构总经理值班，及24小时工作人员安排，负责接待公民、法人和其他组织采用电话和来访等形式,反映的公司在经营中存在的问题、意见、建议或要求。

重点加强对小微企业、在校学生、贫困人群、流动劳务人员、老年人、残疾人等特殊群体的宣传教育活动；积极发挥自有媒体：利用多途径多形式如自媒体宣传、海报手册等向大众宣传保险知识、普及保险理念、推介公司服务、听取消费诉求；提供高效消保服务支持且检视各机构日常在保全、理赔、契约方面的服务接待、电话接听、客户回访等方面的流程和服务态度。

本年度的活动将着力点放在对外金融消费者提升风险识别意识、理性投资和合法维权上，对内聚焦公司内外勤人员日常工作加强宣导切实维护消费者合法权益和全面提升服务质量上。