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大地财险河北分公司全面开展3.15消费者权益保护宣传周活动


文章作者: 发布时间:2023-03-22 浏览次数:

为推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心,河北分公司积极贯彻落实总公司、河北保监局的宣传要求,于3月9日全面启动315消费者权益保护宣传周活动。本次活动主题为“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”,面向“一老一少一新”特殊群体,宣传“金融诈骗”、“非法集资”、“电信诈骗”、“反洗钱”及保险知识等内容。

活动期间,河北分公司各层级积极响应,开展了线上线下多形式的特色宣传。在营业网点开设宣传专区,播放视频进行“以案说险”“风险提示”等金融案例宣传,并组织开展全体员工学消保的活动,进一步提升员工服务意识。

针对“老少新”特殊群体,河北分公司要求各级机构在当地开展了丰富多样的宣传活动,在社区、学校、商圈等区域进行金融保险知识的宣传,提升老年人的投资风险意识,增强年轻人的个人信息保护意识,了解老年人的金融服务需求,不断完善我们的服务机制和服务体验。同时河北分公司各层级也开展了总经理接待日活动,现场接待来访客户,与客户进行“零距离”沟通,倾听客户的需求,解决客户的问题。

河北分公司将继续秉承“以消费者为中心”的服务理念,以315宣传周为契机,持续做好消费者权益保护工作,坚持开展走近客户、服务客户的活动,提升社会公众的金融素养,引导树立正确的消费价值理念,体现国企社会担当,让我们的服务更有温度,让保险更安心、更贴心、更便捷!


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