为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，构建和谐金融生态环境，都邦保险河北分公司组织全辖各级机构开展了2023年3.15消费者权益保护宣传周活动。

本次宣传活动紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展，在办公职场主动公布投诉方式、投诉处理流程，设置意见箱，悬挂宣传条幅、张贴海报和“以案说险”案例，在宣传区域内摆放保险常识宣传手册、防范非法集资、防范金融诈骗、防范反洗钱等宣传资料，向前来公司办理业务的消费者进行教育宣传，增强社会公众风险识别和自我保护能力。同时解答客户提出的问题，及时妥善处理客户诉求。

为扩大教育宣传覆盖面，公司各级机构还组织员工走出职场，来到人员流动较大的公园设置宣传咨询台，发放宣传折页等，向群众宣传讲解消费者知识、保险基础知识、防范非法集资、防范洗钱犯罪等金融知识。提醒广大群众、特别是老年人群体，要下载“反欺诈”APP ,不轻信陌生人，遇事多与家人商量。都邦保险秦皇岛中支还开展了现场答题活动，回答正确的将得到公司吉祥物“嘟嘟小象”玩偶，切实提高了老年人防范电信诈骗、防范非法集资的能力。

在组织开展线下宣传的同时，公司还利用微信公众号发布了《老年人必须了解的防诈骗知识》、《以案说险：勿轻信“低保费、低税费”宣传》、《关于理性投保五注意的风险提示》，组织全体员工通过线上进行宣传，并积极转发银保监会、总公司、河北省行业协会等发布的风险提示、典型案例等微信链接，引导消费者依法理性维权，加强消费风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

通过此次3.15消费者权益保护宣传周活动，切实保护了保险消费者的合法权益，增强金融消费者的获得感，都邦保险河北公司也将持续深化保险消费者服务长效机制，为维持良好的金融环境做出应有的担当。