为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，践行金融为民理念,扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，英大人寿河北分公司于年3月9日启动3.15消费者权益保护教育宣传系列活动。

英大人寿河北分公司各中支充分发挥积极发挥营业场所宣传教育活动主阵地作用，通过张贴海报、LED滚屏、职场电视播放《消费者投保提示》、河北保险行业协会宣传片等营造良好的宣传氛围；金融知识宣传专区摆放保险常识宣传手册、金融伴我成长、非法集资、反洗钱、不可不知的金融消费者八项权益等宣传资料，对销售误导等投诉热点问题及有关风险主动进行提示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益.

开展“消保知识进一线”宣讲活动，以公司客户服务为热点，走进基层走进一线宣传公司服务举措、理赔知识、非法代理退保、消费者权益等金融知识，普及保险知识，对消费者八项基本权利进行推广普及，营造良好的消费者权益保护氛围。

聚焦“一老一少一新”等特殊消费者开展金融宣传，“进社区”、“进股东单位”等活动，针对老年人及股东单位离退休职工开展非法集资、投资养老、电信网络诈骗、退保黑产等非法金融消费风险开展宣讲活动，发放“养老”骗局的风险提示等宣传资料，提升老年群体的金融风险防范意识。

英大人寿河北分公司畅通消费投诉渠道，开展总经理接待日活动，各机构总经理在前台与客户“零距离”沟通交流，为客户解答保险消费知识，倾听客户心声，了解客户诉求，确保事事有回音，件件有答复。

英大人寿河北分公司将以此活动为契机，断践行金融工作政治性、人民性，坚持以客户为中心，积极彰显社会责任，履行央企担当，发挥保险保障，以客户为中心，持续化、常态化开展金融宣传教育，切实做好消费者权益保护及金融宣传工作，进一步增强金融消费者自我保护意识和风险防范意识，提高行业服务质量，树立行业良好形象。