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中意人寿石家庄中支:深耕个险品质文化,锚定高质量发展


文章作者: 发布时间:2024-05-31 浏览次数:

中意人寿石家庄中支秉承以客户为中心的服务理念,竭诚为消费者提供全方位、专业化、高品质的服务。公司成立3年以来,在业务规模稳步提升的同时,业务品质持续保持卓越。成绩的取得,得益于中意人寿石家庄中支专业化经营管理体系、坚持长期的品质经营和持续的服务创新。

建立完善专业的续收运作体系,保证继续率水平。客户服务专员提前与客户沟通,了解客户续保意愿和需求,主动发送邮件、短信或电话提醒,确保客户不会错过续保期限,体现出公司的关心和专业。同时,简化续保流程,减少不必要的步骤和文件,使客户能够更快速地完成续保,并提供线上自助续保、移动应用续保等多种续保方式,方便客户随时随地完成操作。

注重销售团队的引进和培养。人员入职前需经过2次面试,入职后进行为期5天的封闭式培训,正式上岗后还要进行定期培训。销售人员的专业知识和综合素质得到快速提升,品质文化深入人心,能够更好地理解客户需求,提供有效的保险解决方案,从源头保证保单品质。

中意人寿石家庄中支将坚持把“成为客户的终身伙伴”使命落到实处,以服务融合和一体化运营为着力点,继续提升服务品质,提高个险专业化服务水平,让“好服务”成为企业的标签,不辜负每一位客户的信赖。


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