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中英人寿河北分公司:提升个险渠道专业能力,助力消费者权益保护


文章作者:保险协会 发布时间:2024-05-31 浏览次数:

中英人寿河北分公司于2007年7月10日在河北省石家庄正式开业,成为第一批进入河北的外资寿险公司。公司以“客户至上,稳健经营”为原则,秉承“I_C.A.R.E”文化精髓,以关怀社会、服务大众为己任,建立个险渠道的营销理念。2024年,公司积极顺应市场发展,加快培养专业代理人,更好地服务新老客户,助力客户追求美好生活。

改善服务,打造优秀业务品质。注重销售人员专业能力、服务意识和合规思维方面的提升。优化招募标准,注重考察销售人员价值观和对行业的认同度;开展新人培训与支持,帮助新员工更深入地了解公司和行业,建立完整的知识框架与展业能力。持续优化队伍结构,通过优化荣誉体系、设计公开、透明、有竞争力的基本法和薪酬激励制度,加强销售人员的积极性和留存率。加强售前、售中及售后更多维度的服务专业化能力建设,提升消费者体验感。

培训升级,优化销售队伍建设。注重销售队伍知识体系建设,定期对销售人员开展保险知识、法律法规、市场动态等方面的培训,提升专业能力。建立合理的薪酬激励和职业晋升体系,激发销售人员的工作热情和长期发展动力。积极营造向上的团队文化,鼓励团队合作和经验分享,提升团队整体的凝聚力和战斗力。通过绩效评估和目标管理,确保销售团队的工作目标与公司战略相一致,实现业绩持续增长。

严格管理,保护消费者合法权益。中英人寿河北分公司严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,确保销售和服务过程的合法性。通过建立视听资料质检体系、质检信息系统,配备与销售人员岗位分离的质检人员,制定《中英人寿营销宣传行为管理办法》等措施,规范各类营销宣传行为。为消费者提供高效便捷的理赔服务,简化理赔流程,提高理赔效率,确保消费者的合法权益得到及时兑现。

中英人寿河北分公司将持续优化个险渠道内部管理,提升服务质量,积极适应市场变化,实现可持续发展,为消费者提供更加专业金融服务!


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