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中邮保险河北分公司举办全省业务代管人员业务培训班


文章作者: 发布时间:2024-07-10 浏览次数:

为提升全省市、县专(兼)岗人员的综合能力,提高代管人员的客户服务水平,中邮保险河北分公司近日举办2024年全省中邮保险“邮才学堂”业务培训班。培训内容涵盖了财富管理、声誉风险与舆情管理、产品双录、续期服务、核保流程、保全操作、理赔技巧、消费者权益保护与投诉处理、客户权益服务、客户信息真实性管理、企业文化建设以及团队拓展等多个方面。课程特别强调解决业务中的常见问题,并推广线上化服务工具,同时结合实际案例和行业新规,以确保教学内容的实用性和前瞻性。

为了帮助学员在紧张的学习之余得到适当的放松,在培训的最后安排了一场别开生面的拓展活动——“保险知识趣味剧本杀”。通过寓教于乐的方式,缓解学员的学习压力,激发团队协作精神,为接下来的工作注入新的活力。在活动中,学员们展现出了极高的参与热情和创造力,现场洋溢着青春的活力和团队的凝聚力。

通过本次培训,全省代管人员的业务操作水平得到了提高,客户服务能力得到了增强。未来,中邮保险河北分公司将进一步加强代管人员专业培训工作,深化消费者权益保护意识,不断提高服务品质,充分发挥“自营+代管”模式的优势,为河北保险业高质量发展贡献新的力量。(中邮保险河北分公司)


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